О каких правах коллектора необходимо знать должнику? Нюансы общения со взыскателем по новому закону

Каждый должник по кредиту, который не платит по счетам, рано или поздно столкнется с коллекторами. Специалистов по взысканию нанимают банки, которые не могут своими силами повлиять на должника. Права коллекторов с 2017 четко ограничены законом. Только, к сожалению, не все агентства их придерживаются.

 

Что нужно знать о правах коллекторов
Источник изображения: wwww.ru.depositphotos.com

Кто может заниматься взысканием долгов?

С начала 2017 года на законодательном уровне было закреплено, что надзор над коллекторскими агентствами несет ФССП (служба приставов). Кроме того, эта служба обязана вести реестр коллекторских фирм. Взысканием долгов могут заниматься только те агентства, которые прошли проверку и внесены в реестр.

 

Реестр коллекторских агентств располагается в свободном доступе на сайте ФССП. Если вас беспокоит коллектор, обязательно попросите его указать агентство, которое он представляет. Если наименование этой фирмы не содержится в реестре ФССП, действия коллектора незаконные. Вы вправе отказаться от общения и направить приставам жалобу.

 

На практике попасть в реестр коллекторских агентств не так просто, нужно собрать много документов, иметь необходимые характеристики. Поэтому много компаний продолжают работать нелегально. И только жалобы граждан помогают выявить таких коллекторов.

 

ТОП-3. Лучшие онлайн-займы

до 30 000 руб.
от 0 % в день
до 15 000 руб.
от 0 % в день
до 100 000 руб.
от 1,8 % в день

 

Какие права имеют коллекторы

Если банк передает коллектору долг на взыскание, это не значит, что вы теперь должны агентству. Оно просто помогает банку повлиять на должника. По сути, задача агентства - информирование должника о состоянии долга. Ни о каком выбивании долгов речи быть не должно, об этом говорит закон.

Права коллекторов по новому закону:

  1. Лично встречаться с должником в любом месте. Но такие встречи должны проводиться не чаще одного раза в неделю. Визиты на дому должны совершаться только с согласия должника.

  2. Звонить должнику. Но законом установлены ограничения на количество звонков. Так, диалог не должен происходить чаще раза в день, трех раз в неделю и десяти раз в месяц.

  3. Информировать гражданина о долге путем отправления писем. На электронную почту они должны приходить не чаще двух раз в день.

  4. Искать информацию о должнике доступными методами.

 

Больше всего граждане страдают от звонков коллекторов. По крайней мере, до вступления нового закона в силу эти звонки могли продолжаться бесконечно. Теперь же есть даже категории граждан, которых взыскатели не имеют права беспокоить. Речь о беременных женщинах и женщинах с детьми до 1,5 лет, о гражданах старше 70 лет, инвалидах первой группы и гражданах, которые находятся на лечении.

 

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам

Закон определяет, что коллекторы не имеют права звонить никому, кроме самого должника. Исключение - поручители, которые также несут обязательства перед банком.

  

Имеют ли право звонить коллекторы звонить еще кому-то

Коллекторы вообще не правомочны разглашать информацию о долге и должнике третьим лицам. Поэтому звонки родственникам, друзьям и на работу - это нарушения, за которые коллекторы могут привлекаться к ответственности.

  

Теперь можно отказаться от общения с коллекторами

Самая важная часть нового закона для должников - возможность официально оформить отказ от общения с коллекторами. После написания соответствующего заявления коллекторы не будут иметь права вести любые взаимодействия с должником: ни писать, ни звонить, ни приходить.

 

Написать такое заявление можно спустя четыре месяца после даты образования просрочки. Заявление необходимо направить кредитной организации или коллекторам. Бланк заявления разработан ФССП, его можно найти в интернете. Заполненный бланк отправляется заказным письмом (лучше с уведомлением) или передается через нотариуса.

 

Что делать, если коллекторы не соблюдают нормы закона

К сожалению, далеко не все агентства работают по новым правилам. Особенно это касается небольших фирм. Крупные агентства следят за своей репутацией и репутацией своих клиентов-банков, поэтому они соблюдают закон. Небольшие же агентства чаще всего работают с МФО, где о репутации не особо заботятся, поэтому довольно часто совершаются нарушения.

 

  1. Если коллектор контактирует с вами чаще положенного, необходимо подавать жалобу в надзорный орган - ФССП. Можно посетить лично региональное ведомство или позвонить по телефону доверия, размещенному на сайте ФССП. Кроме того, возможно отправление жалобы через электронную форму, которая также есть на сайте приставов.

  2. Если речь об угрозах, физических воздействиях, порче имущества, то тут уже можно обращаться в полицию.

 

Вообще, сейчас можно ограничиться только жалобой в ФССП. Эта служба рассмотрит заявление и направит его куда нужно. Также не запрещается жаловаться Центральному Банку, в НАПКА (ассоциация коллекторов), в Роскомнадзор (за разглашение персональных данных).

 

ФССП активно взялась за коллекторские агентства и реагирует на жалобы населения. Если после проведенной проверки выявляются факты нарушения, то коллекторская фирма несет административную ответственность в виде приличного штрафа. Учитывая активность ФССП в выявлении нарушений, коллекторы стали реально работать более лояльно, чем раньше.

 

 

Онлайн займы на сайте Интерзайм

В эпоху закредитованности населения сложно найти заемщика, который бы имел кристально чистую кредитную историю. Неудивительно поэтому, что все чаще люди ищут займ на карту онлайн с плохой КИ. На нашем сайте вы сможете найти для себя подходящий вариант, воспользовавшись одним из опубликованных предложений МФК.